大同经济技术开发区政务服务大厅“焕颜升级 经心服务”—— 打造有温度、高效率的政务新生态

政务服务无小事，一枝一叶总关情。为进一步优化政务服务环境，提升服务效能，大同经济技术开发区政务服务大厅于2025年11月搬迁至新址，新址位于大同经济技术开发区创新展示厅一楼（由北门进入），建筑面积1000平方米。

以“焕颜”优环境，以“经心”提质效。大同经济技术开发区政务服务大厅聚焦企业群众办事需求，从硬件设施、服务流程到机制创新全面升级，将“办事窗口”升级为“服务客厅”，让政务服务既有“颜值”更有“内涵”，为优化营商环境注入强劲动力。

新大厅汇聚多个部门和服务事项，可办理企业注册、工程项目审批、社保、医保、就业、不动产等事项，科学划分“涉企服务区、民生服务区”，推进政务服务向“只进一门、一站式办理”的目标迈进。

环境焕颜：从“办事场所”到“舒心空间”

新大厅以“温馨便捷”为核心重构空间布局，打造兼具实用性与人文感的办事环境。高标准划分自助服务区、窗口办理区、市民等候区等功能区域，配备综合排队取号叫号评价系统，全覆盖公共Wi－Fi，让办事流程更顺畅。

服务设施也同步升级，在大厅东北区域设置自助服务专属功能区，包含身份证打印、工商营业执照打印领域的专用终端。提供预约服务、延时服务、免费打印复印、免费邮寄工商档案、免费为新开办企业刻章等，并为新开办企业提供“一站式服务安心包”。配备标准化母婴室，免费提供轮椅、老花镜、AED、医药箱等便民应急设备。设立借阅区，搭配沙发桌椅打造“心灵休憩地”，让大同经济技术开发区政务服务大厅从办事场所升级为有温度的文化空间。

服务经心：从“被动受理”到“主动赋能”

为进一步提升企业群众办事便利度，新大厅集成法律、金融等增值服务。建立全覆盖帮办代办机制，配备专业队伍提供全程帮办、延时服务、预约服务、上门服务，为特殊人群开辟专享通道，落实24小时“不打烊”服务，让办事群众“少跑路、好办事”。

设立“主任直通车”服务机制，通过公众号私信留言、电子邮箱、现场反馈三种渠道，受理企业在政务服务中遇到各种诉求。设置“办不成事”反映窗口以确保诉求高效响应、妥善处置。

政务服务大厅的升级改造，不仅是环境的“换新颜”，更是服务理念的“深扎根”。下一步我们将继续聚焦服务细节，让企业与群众切实感受到大同经济技术开发区政务服务的温度与速度。