如何领取养老院失能补贴

李女士咨询：自己的家人是失能老人，居住在开发区湖东公寓康乐养老院，网上通过民政通申请失业老人补贴，2月份审核通过，每个月申请800元的补助，一直到3月9日都没有发放，想咨询该养老院补贴何时到账。